30 vastust sagedasematele küsimustele
Kokkupaneku, paigalduse, makse, garantii ja koostöö kohta. Kui vastust ei leidnud — kirjutage WhatsAppi, vastan 2 tunni jooksul.
Kus töötan, kuidas suhtleme, milline garantii
01. Kus töötate?
Tallinn ja Harjumaa (lisatasuga väljasõidu eest 0,5 €/km).
02. Kui kiiresti vastate?
Tööajal (E–L 9:00–18:00) — 2 tunni jooksul.
03. Mida peab klient kaasa võtma?
Kui mööbli juhend või tšekk on käepärast — jah. Kõik muu on minul olemas.
04. Mis keeles suhtleme?
Räägin vene keeles. Eesti- ja inglisekeelsete klientidega — kirjalikult (detailides täpsem).
05. Kas saab ülekandega maksta?
Jah — Revolut, Wise, pangaülekanne. Arve väljastan soovi korral.
06. Milline on garantii?
6 kuud — kokkupanekule, 3 kuud — remondile ja reguleerimisele, 30 päeva — tehnika paigaldusele (mitte seadmele endale, sellele kehtib tootja garantii). Kui midagi läks valesti — tulen ümber tegema.
Kuidas tellida, kuidas maksta, kuidas tühistada
07. Mida teha, kui ma ei tea termineid?
Saatke foto. Tõlgin tehnikakeelde ja ütlen, mis see on.
08. Kas saate fotota hinnata?
Ainult väga umbkaudselt. Täpse hinna — pärast fotot või lühivideot.
09. Mida teha, kui foto tegemine ei õnnestu?
Pole hullu. Kirjeldage sõnadega või häälsõnumiga WhatsAppi.
10. Kas on miinimum?
80 € — miinimumvisiit ühele ülesandele. Kui ülesandeid on rohkem — hind kohapeal, kõik üle 80 €.
11. Millal makstakse?
Pärast tööd. Eraklientidelt ettemaksu ei võta.
12. Kas saab tühistada?
24+ tundi enne — tasuta. 2–24 tundi enne visiiti — 50% miinimumist (40 €), kuna meister juba valmistub väljasõiduks. Alla 2 tunni või kohale ilmumata jätmine — 80 €, sest meister on juba teie poole teel.
Mida teen, mida ei tee
13. Kas töötate iga mööbliga?
Tavalise valmismööbliga — jah (IKEA, JYSK, ON24, Kaup24, Avito). Antiik ja eksklusiivsed esemed — ei.
14. Kas töötate gaasiga?
Ei, ainult kooskõlas spetsialistiga.
15. Kas teete elektritöid?
Ainult valmisühendused. Uus juhtmestik, seinas olevate pistikupesade vahetus — ei (vaja on B-pädevust).
16. Kas teete torutöid?
Lihtsamad tööd (segisti vahetus, silikoon, aeraator) — jah. Torude jootmine, kanalisatsiooni ümberviimine — ei.
17. Kas töötate kõrgematel korrustel ilma liftita?
Jah, lisatasuga 20–50 € sõltuvalt kaalust ja kastide arvust.
18. Kas saate mööblit poest tuua?
Ei, ainult kokkupanek objektil. Vedu — poe kaudu või transporditeenusega (näiteks Bolt Cargo).
KM, lepingud, regulaarsed töövõtud
19. Kas töötate KM-iga?
Eraklientidele — ilma KM-ita. Äriklientidele vajadusel — arve KM-iga partner-OÜ kaudu.
20. Kas saate lepingu sõlmida?
Jah, regulaarsetele klientidele — tavaline töövõtuleping. Ühekordsete tööde puhul — akt.
21. Kas töötate mööblifirmadega?
Jah, kaalun regulaarseid paigaldustöid. Kirjutage e-kirjaga koostööteemaga.
22. Kas saab sõlmida 12-kuulist lepingut?
Jah — haldusfirmadele, hotellidele, kinnisvaramaakleritele. Tingimusi arutame individuaalselt.
Kes tegelikult tuleb
23. Kes tegelikult tuleb — kas teie või partner?
Tavaliselt — mina ise. Kui mul on päev koormatud ja vaja on kiire — võib tulla mu partner (kliendi nõusolekul). Standardid ja garantii — samad.
24. Kas partneri kvaliteet on sama?
Jah, ja ma vastutan tema töö eest. Kui midagi pole nii — tulen ise lõpuni tegema või tagastan raha.
Muud küsimused, mida esitatakse
25. Kas saab fotot saata ChatGPT või muu AI kaudu?
Saab, aga ma eelistan reaalseid fotosid objektist. AI-pildid ei kajasta tegelikke mõõtmeid ega tingimusi.
26. Mida teha, kui mööbel tuli defektiga?
Võtke ühendust müüjaga — see on garantiijuhtum. Saan kokku panna seda, mis on, aga tehasevea eest ei vastuta.
27. Kas saab vana mööbli ära viia?
Saab — lisatasuga 30–80 € sõltuvalt mahust. Utiliseerimine jäätmejaama kaudu või andmine heades kätes.
28. Kas saate tulla nädalavahetusel?
Jah — lisatasuga 30 € (puhkepäeva koefitsient).
29. Aga kui ma elan Harjumaal linnast väljas?
Saab — lisatasu 0,5 €/km Tallinna kesklinnast.
30. Kas saate soovitada teisi meistreid?
Kui teie ülesanne on minu skoobist väljas (gaas, uus elektritöö, vann) — soovitan usaldusväärseid, keda tean.
Kirjutage — vastan 2 tunni jooksul
Tekstiga, häälsõnumiga või fotoga. Sobib iga kanal.